Um novo relatório publicado pela Deloitte Touche Tohmatsu, intitulado “2010 Global Powers of Retailing”, descreve algumas das principais tendências do retalho para 2010. Três das principais previsões são detalhadas abaixo.

1ª. A maioria dos retalhistas ainda tem de fazer uma maior aposta on-line, à medida que aumenta o impacto dos sites de redes sociais
O retalho multicanal continua a crescer, à medida que mais empresas desenvolvem a sua capacidade de comércio electrónico. No entanto, as vendas on-line ainda representam uma pequena percentagem do total, correspondendo a 6,6% das vendas para os 100 principais retalhistas de todo o mundo.

«A Internet vai representar um desafio crescente e uma oportunidade para o retalho na próxima década», afirma Ira Kalish, director de negócios para o consumidor na Deloitte Research, nos EUA. «Os retalhistas precisam de assegurar que a sua estratégia multicanal está bem posicionada para capitalizar com os consumidores internautas. Em segundo lugar, observamos que os retalhistas começam a lançar campanhas de marketing on-line, oferecendo promoções ou descontos através do seu sítio de Internet ou sítios de redes sociais», prossegue Kalish.

«As redes sociais vão aumentar a transparência no retalho, proporcionando aos consumidores maior acesso à informação sobre os retalhistas, os seus produtos e preços. Isto tem o potencial de minar as margens, diminuindo os preços ao nível dos vendedores mais desesperados. Existem também grandes oportunidades, como novos pontos de contacto para os retalhistas comunicarem com os seus clientes», explica o director de negócios para o consumidor na Deloitte Research nos EUA.

2ª. Retalhistas dos mercados emergentes preparam-se para captar actores estabelecidos
«Muitos retalhistas dos mercados emergentes estão rapidamente a tornar-se actores de classe mundial, por direito próprio», refere Kalish. «Não estão apenas bem equipados para competir com os gigantes mundiais nos seus mercados domésticos, alguns estão também a tornar-se competitivos noutros mercados. O próximo passo são os investimentos em mercados desenvolvidos e isso já começa a acontecer. Estes são tipicamente os actores especializados, em vez dos retalhistas de produtos alimentares ou de produtos em massa», prossegue.

3ª. O crescimento global retrocede, mas o reequilíbrio económico está a acontecer
«Os países que se endividaram para financiar o consumo excessivo podem ter um crescimento mais lento na despesa do consumidor, à medida que as famílias lutam para equilibrar as suas contas», revela Kalish. «Uma grande parte do crescimento económico destes países será impulsionada pelas exportações, investimento das empresas e gastos do governo. Por outro lado, os países cujo crescimento foi alimentado pelas exportações para países com empréstimos já não poderão depender desses mercados e vão provavelmente passar de um crescimento orientado para a exportação para um crescimento impulsionado pelo consumo interno», acrescenta.

«O crescimento da despesa no retalho em mercados como os EUA e o Reino Unido será provavelmente mais lento durante a próxima década, com a maior parte do crescimento a ocorrer nos países com grandes receitas, especialmente os grandes mercados emergentes», conclui Kalish.