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2022 debaixo de olho

Já a pensar a mais longo prazo, o gabinete de tendências WGSN aponta para o surgimento de três novas demografias de consumidores, moldados pela experiência da pandemia: Estabilizadores, Definidores e Novos Otimistas.

[©WGSN]

De acordo com a diretora-geral do WGSN, Carla Buzasi, «não vamos ficar para sempre em confinamento, mas vamos emergir num mundo diferente, por isso está na altura de começar a antecipar diferentes produtos e experiências». É nesse sentido que o gabinete de tendências publicou o estudo Future Consumer 2022, onde surgem três perfis de consumidores.

Estabilizadores

É composto por indivíduos que procuram simplicidade e aceitação radical para lidar com o novo normal. Estes consumidores são o alvo da recente vaga de audiolivros de autoajuda, apps de otimização de autocuidados e os chamados life coaches.

Estabilizadores [©WGSN]
As empresas podem direcionar-se para estes consumidores – que estão sobretudo nas gerações Millennial e Z – com experiências tranquilizadoras, mensagens simples no marketing e opções limitadas de produtos.

«Criem um ambiente em loja que facilite a experiência de compra e foquem-se nas embalagens com etiquetas diretas e concisas. Não os levem numa viagem. Poupem-lhes tempo», avisa o WGSN.

Esta abordagem “menos é mais” pode ser aplicada ao comércio eletrónico, com foco nos atributos e informação principais dos artigos.

Definidores 

Respondem aos tempos atuais com fronteiras claras. Sobretudo composto por Millennials e indivíduos da Geração X, este grupo de consumidores está a traçar uma linha entre o trabalho e o lazer, o que lhes dá tempo para apoiar negócios locais e focarem-se no que acreditam que realmente interessa: a comunidade. Consideram que dar prioridade ao equilíbrio vai, no final, melhorar o ambiente, a economia e a humanidade.

Definidores [©WGSN]
Coleções de arquivo e mercados de produtos em segunda-mão são conceitos vencedores junto destes consumidores. O WGSN realça as coleções Re/Sourced de 2019 da Ralph Lauren como um exemplo para chegar até este grupo. A coleção resultou de uma colaboração com o site Depop, que ofereceu 150 artigos de arquivo dos anos 90 aprovisionados dos seus vendedores.

Novos Otimistas

Este grupo é constituído por diferentes tipos de consumidores mas que têm coisas em comum que os aproximam. Considerados “ativistas alegres” que dão prioridade à aventura e à socialização, o grupo está empenhado em acabar com os estereótipos e celebrar o processo de envelhecimento.

«Numa cultura obcecada com a juventude, as marcas devem atualizar os seus retratos do envelhecimento para mudar o diálogo e celebrar todas as idades», afirma o WGSN.

Novos Otimistas [©WGSN]
Como este grupo de consumidores está desejoso de se ligar e embarcar na aventura, o gabinete de tendências recomenda usar as mais recentes ferramentas tecnológicas, como a realidade virtual e aumentada, para permitir aos consumidores testar produtos à sua conveniência e albergar eventos de compras com transmissão em direto. «Este grupo gravita para o feedback dos pares quando está a comprar, por isso os retalhistas devem tornar a sua experiência partilhável», acrescenta o WGSN.

Os Novos Otimistas adoram igualmente socializar, o que oferece uma oportunidade às empresas de oferecer descontos de grupo, tanto nas compras em loja como online.