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La Redoute lidera mercado nacional

A «La Redoute Portugal» é hoje líder do mercado de venda por catálogo, nomeadamente de artigos têxteis, registando actualmente 1,5 milhões de clientes. «O grande desenvolvimento da venda por catálogo, registou-se entre 1988 e 1992, por ser novidade e porque o consumo cresceu em Portugal», enquanto que «de 1992 a 1995 foram anos relativamente difíceis», adianta Vítor Fernandes, um dos responsáveis da empresa. Segundo a empresa, em 2001o volume de negócios foi de 55 milhões de euros. A La Redoute emprega actualmente cerca de 200 pessoas da região de Leiria, mas não tem qualquer função manufactureira. Os produtos que constam do seu catálogo são exclusivamente importados de França e são iguais aos que constam nos catálogos distribuídos em Espanha, Alemanha, Bélgica, Suíça, Reino Unido e outros países europeus. Como qualquer empresa de venda por catálogo, a La Redoute, sofre ainda com os prazos de entrega. Vítor Fernandes, salienta que o número de reclamações sobre os atrasos nas encomendas «tem vindo a diminuir», uma vez que «a empresa tem feito um esforço para a redução dos prazos de envio das encomendas». De forma a aumentar as vendas a La Redoute criou o «Cartão La Redoute», com as características de um cartão de crédito, com alguns benefícios e sorteios de prémios. Para além desse cartão, e seguindo uma estratégia com vista a satisfazer as necessidades dos clientes, especialmente para a região onde está implantada, a empresa realiza mensalmente uma feira onde são vendidos os mesmos produtos do catálogo a preços mais baixos.