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Nova RFID ajuda a dinamizar lojas

Até 2010, quase um terço dos retalhistas de moda já vão ter implementado nos seus artigos a tecnologia RFID (Identificação por Rádio Frequência) ao nível das lojas e na cadeia de fornecimento já que lutam por aumentar a sua eficiência e diminuir custos, refere um estudo realizado pela Kurt Salmon Associates (KSA). E quanto mais caro ou moderno seja o produto, tal como jeans de designers e lingerie, mais vantagens há em utilizar etiquetas RFID. O estudo da KSA desenvolveu uma ferramenta para ajudar a acelerar os benefícios da etiqueta ao nível do artigo de RFID. Esta utilização tem sido encorajada ao serem realizados testes mostrando o favorável retorno do investimento nos programas RFID, e o facto de o custo das etiquetas e leitores estar a diminuir visivelmente. Os retalhistas que estão a implementar a RFID ao nível das lojas incluem, entre outros, a Mitsukochi, um “department store” japonês de luxo, que viu as suas vendas aumentar cerca de 20 por cento. A ferramenta de gestão do fluxo do produto da KSA- KSA’s Product Flow Management Tool- foi desenvolvida para ajudar a melhorar o processo de decisão dos retalhistas ao ilustrar o fluxo do produto no ambiente de uma loja de moda virtual, dando-lhe maiores níveis de visibilidade e permitindo resolver as operações diárias numa loja de moda. É estruturado por processos chave da loja e permite efectuar mudanças combinando RFDI com mobilidade (feedback imediato). A KSA identificou três áreas chave que a RFID pode melhorar: redução da quebra de stocks, diminuição do encolhimento e serviço ao cliente. Poupa-se tempo nos armazéns porque a RFID permite que os artigos sejam recebidos automaticamente, há poucos erros de movimento e os artigos são armazenados correctamente. Porque os artigos são mais fáceis de encontrar no armazém, é mais rápido fazê-los chegar à loja, logo ao cliente.Depois que os artigos chegam às lojas, os vendedores detectam mais facilmente e em muito menos tempo o stock existente. A performance do produto pode ser seguida através da manutenção de planos que permitem saber a variedade e disponibilidade dos produtos. Desde que os vendedores passaram a despender menos tempo na procura de artigos- dado que a RFID permite saber onde está cada tipo de artigo em qualquer momento- o serviço ao cliente melhorou e os vendedores podem-se dedicar a atender cada vez melhor o seu cliente. Outra melhoria directa é a redução do encolhimento.